Neukunden im Risikomanagement (fast) wie Bestandskunden behandeln - der Umsatzboost für Ihren Online Shop

Zu restriktive Limits im Rechnungskauf kosten im B2B‑E-Commerce bares Geld. Wer Risiken differenziert steuert, kann Conversion steigern und gleichzeitig Ausfälle kontrollieren.

„Neukunden bekommen in meinem Webshop nur ein geringes Limit für den Kauf auf Rechnung, weil das Risiko zu hoch ist.“ Häufig begegnen uns solche oder ähnliche Aussagen im Kontakt mit B2B-Shop-Betreibern.

Verständlich, aber was passiert, wenn wir diese Denkweise hinterfragen? Der Rechnungskauf ist eine sehr beliebte Zahlungsart, insbesondere im B2B-Bereich. Wenn Neukunden diese Option nicht erhalten, brechen sie den Kauf ab – und das hat negative Auswirkungen auf Umsätze.

Das richtige Gleichgewicht zwischen Risiko und Umsatz

Was ist wichtig, um das optimale Gleichgewicht zwischen dem Angebot der Zahlungsart Kauf auf Rechnung und Ausbuchungen zu erzielen:

• Erkenne und identifiziere die Betrüger unter deinen Neukunden
• Nutze Datenpunkte, die Vertrauenswürdigkeit induzieren, denn der Großteil deiner Neukunden sind keine Betrüger
• Differenziere die Risikosteuerung in Bezug auf deine Neukunden
• Versetze dich in die Lage, nicht registrierte Unternehmen und KMUs bewerten zu können

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